ПРАВИЛА ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
Настоящие Правила являются неотъемлемой частью Публичной оферты (astro-self.com/offer) и определяют порядок возврата денежных средств за цифровые услуги платформы Astro-Self (astro-self.com, далее — «Платформа»).
1. Что приобретает пользователь
Пользователь приобретает право доступа к цифровым услугам Платформы (астрологические, нумерологические и психологические разборы, PDF-отчёты, аудио-версии и иные функции). Для учёта объёма доступных услуг используются внутренние сервисные единицы — «Звёзды» (⭐).
Звёзды: не являются денежными средствами; не являются электронными денежными средствами в смысле Федерального закона № 161-ФЗ «О национальной платёжной системе»; не являются самостоятельным товаром; не подлежат выводу, обмену на деньги или передаче третьим лицам; используются исключительно внутри Платформы для получения её услуг.
Оплата пакета Звёзд или подписки означает предоплату услуг Платформы в соответствующем объёме.
2. Полный возврат
Полный возврат уплаченной суммы возможен при одновременном соблюдении двух условий: с момента покупки прошло не более 24 часов; ни одна Звезда из приобретённого пакета (или объёма подписки) не была использована.
В этом случае денежные средства возвращаются тем же способом, которым была совершена оплата.
3. Частичное использование
При использовании любой части приобретённых сервисных единиц услуга в соответствующей части считается оказанной. Пример: приобретён пакет 800 ⭐, потрачено 50 ⭐ на AI-разбор — услуга в объёме 50 ⭐ оказана в момент выдачи разбора.
При использовании любой части приобретённых сервисных единиц возврат денежных средств осуществляется только за неиспользованную часть услуг (пропорционально доле неиспользованных Звёзд от объёма пакета) либо в случаях, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации или настоящими Правилами.
Указанное соответствует статье 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»: потребитель вправе отказаться от исполнения договора в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесённых им расходов, связанных с исполнением обязательств по договору.
4. Подписка
При отказе от подписки возврат возможен за неиспользованную часть оплаченного периода за вычетом стоимости фактически оказанных услуг (использованных Звёзд тарифа и предоставленных функций подписки по розничным ценам Платформы). Докупленные в подписке Звёзды не сгорают и учитываются по правилам раздела 3.
5. Когда возврат не производится
Возврат не производится: за фактически оказанные услуги (полученные разборы, отчёты, аудио и иные результаты); при нарушении пользователем Пользовательского соглашения, повлёкшем блокировку; по мотивам несогласия с содержанием разборов, если услуга оказана технически корректно (см. раздел 6).
6. Характер услуг. AI и астрология
Тексты разборов формируются с использованием технологий искусственного интеллекта (AI) на основе введённых пользователем данных. AI-ответы носят информационный характер и не являются медицинской, психиатрической, психологической, юридической, финансовой или иной профессиональной консультацией.
Астрологические, нумерологические и иные эзотерические материалы Платформы предназначены для самоисследования и рефлексии и не являются гарантированными прогнозами событий. Решения на основе разборов пользователь принимает самостоятельно. Содержание корректно оказанного разбора не является недостатком услуги.
7. Как запросить возврат
Заявка на возврат подаётся любым удобным способом: через поддержку на сайте (кнопка «Поддержка» в правом нижнем углу); в Telegram: @astroself_official_bot; по e-mail: k.z.d.comtes@gmail.com; по телефону: +7 (993) 261-27-11.
В заявке укажите e-mail аккаунта, дату оплаты и способ оплаты. Заявка рассматривается в срок до 10 (десяти) дней с момента получения (ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Денежные средства возвращаются тем же способом, которым была совершена оплата; срок зачисления зависит от банка (как правило, до 10 рабочих дней).
8. Реквизиты исполнителя
Самозанятая (плательщик НПД) Желнова Валерия Олеговна. ИНН: 503616413710. E-mail: k.z.d.comtes@gmail.com. Телефон: +7 (993) 261-27-11. Сайт: astro-self.com.